Dịch vụ Call Center là một kênh hỗ trợ thịnh hành, mặc dù thế giới ngày nay đang ngày càng kỹ thuật số hơn. Nó cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với con người, giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành. Dù vậy, việc hỗ trợ qua điện thoại cũng đòi […]
28
Th7
Th7
Ngày nay, tổng đài tự động đang được áp dụng phổ biến trong các thương hiệu. Với sự phát triển công nghệ tiên tiến, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp công ty tiết kiệm thời gian, gia tăng chất lượng làm việc và nâng cao trải nghiệm khách […]
26
Th7
Th7
Tổng đài tự động Callbot là giải pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và tối ưu chi phí cho chủ doanh nghiệp. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều […]
25
Th7
Th7
Call Center là một trong những bộ phận trọng yếu trong quá trình hoạt động của bất kỳ một công ty nào. Đây chính là kênh giao tiếp trọng yếu giữa khách hàng và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center hoàn hảo là rất […]
29
Th6
Th6
Với sự tân tiến của công nghệ và sự xuất hiện của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở nên một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi công ty. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, các công ty cần phải lên một chiến […]
29
Th6
Th6
Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel đem lại cho thương hiệu? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm liên […]
28
Th6
Th6
Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại năng suất bán hàng tối ưu và tăng uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá trình […]
28
Th6
Th6
Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong kế hoạch marketing của các doanh nghiệp. Bằng cách phân cấp và đánh giá chuyên sâu các điểm đáng chú ý của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra các nhóm người tiêu dùng đích thực và tối ưu hóa phương án […]
07
Th6
Th6
Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều doanh nghiệp vận dụng. Đặc biệt là lắp đặt thiết bị tổng đài ảo trong thời đại công nghệ 4.0. Đây được xem là phần mềm tiện ích sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với chủ doanh […]
07
Th6
Th6
Trong thời đại số hóa dữ liệu hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp triển khai bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng hiệu quả. Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là […]