Category Archives: Tin tức

Dịch vụ Call Center là một kênh hỗ trợ thịnh hành, mặc dù thế giới ngày nay đang ngày càng kỹ thuật số hơn. Nó cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với con người, giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành. Dù vậy, việc hỗ trợ qua điện thoại cũng đòi […]

Tổng đài tự động Callbot là giải pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và tối ưu chi phí cho chủ doanh nghiệp. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều […]

Call Center là một trong những bộ phận trọng yếu trong quá trình hoạt động của bất kỳ một công ty nào. Đây chính là kênh giao tiếp trọng yếu giữa khách hàng và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center hoàn hảo là rất […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại năng suất bán hàng tối ưu và tăng uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá trình […]

Trong thời đại số hóa dữ liệu hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp triển khai bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là […]

Đối với mỗi đơn vị kinh doanh, khách hàng chính là người mang về doanh số giúp duy trì sự vận hành của bộ máy doanh nghiệp và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bài viết dưới đây […]

Nhằm đuổi kịp xu hướng chuyển đổi công nghệ số, việc chọn lọc các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một ứng dụng công nghệ được nhiều đơn vị kinh doanh tìm hiểu. Tuy nhiên, để chọn lựa được một đơn vị […]

Bây giờ việc hỗ trợ khách hàng luôn là nhân tố quan trọng để quý khách chốt đơn sản phẩm/dịch vụ của công ty. Thành ra, kỹ năng giao tiếp với khách hàng chính là một nền tảng chắc chắn, để có thể giữ chân khách hàng và làm cho họ hài lòng với những gì mà […]

Hoạt động bán lẻ đã xuất hiện từ lâu. Hiện tại, ngành này ngày càng mở rộng do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ chuyển đổi số. Đặc biệt, bán lẻ cá nhân đang được quan tâm. Và tài khoản Zalo Business là một trong những công cụ đang thu hút sự quan […]

Nhà cung cấp đăng ký SMS quảng cáo có gì mới cho doanh nghiệp trong năm 2023. SMS quảng cáo là một trong những hình thức Marketing được những đơn vị quan tâm và săn đón ngày nay. Vì các hiệu quả thật sự mà hình thức này mang đến, giúp đơn vị tìm kiếm những cơ […]